Sistemas de Cobranzas

Cliente: Fondo de inversión

Desafío: Evaluar la deserción de un producto en el cual estaban pensando invertir. Ver que tan probable es que los clientes de ese producto lo dejen por otro en el mercado.

Solución Scientia: Facilitación de conversaciones con cuatro clientes de la plataforma, incluyendo tanto a los tomadores de decisiones que adquirieron el producto como a aquellos que seleccionaron la plataforma. El objetivo fue comprender la percepción del producto en términos de competitividad, eficacia y novedad en el mercado para ver que los hizo escoger ese producto sobre otros y entender que tan probable es que dejen de usar ese producto.

Experiencia del Cliente:

"Nuestra interacción directa con usuarios finales y tomadores de decisiones fue esencial para evaluar la viabilidad de esta inversión. Scientia no solo nos conectó con estos stakeholders clave, sino que también nos proporcionó información crucial para entender que estábamos ante una innovación única en el mercado."